「電話リレーサービス料」の設定について
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社モバイルサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」にもとづき、2021年7月1日から公共インフラとしての「電話リレーサービス」が開始されることにともない、以下のとおりお知らせいたします。
電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方（以下「聴覚障害者等」といいます。）と聴覚障害者等以外の方との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。
電話リレーサービスを公共インフラとして提供するにともない、電話サービスをご利用いただいているお客さまにご利用の電話番号数に応じた公平なご負担をお願いすることとし、2021年7月ご利用分(2021年9月ご請求分)から「電話リレーサービス料」として、請求をさせていただきます。
お客さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
- １．請求方法と金額
2021年度においては、「電話リレーサービス料」：1番号あたり1.1円/月 (税込) を2021年7月ご利用分から2022年1月ご利用分まで請求いたします。
- ２．請求の対象
対象は「ユニバーサルサービス料」の対象と同一の「090」「080」「070」番号となります。
（参考）
■「 電話リレーサービス 」 の利用登録、利用方法、サービス内容に関するお問い合わせ先
一般財団法人日本財団電話リレーサービス(電話リレーサービス提供機関)
電話番号：03-6275-0910
FAX ：03-6275-0913
受付時間：9:00～18:00 (年末年始を除く )
メールアドレス：info@nftrs.or.jp
URL https://nftrs.or.jp/
■番号単価、交付金、負担金制度に関するお問い合わせ 先
一般社団法人 電気通信事業者協会(電話リレーサービス支援機関)
電話番号：03-6302-8391
受付時間：9:00～17:00 (土・日・祝休日・年末年始を除く )
URL https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/
■「 電話リレーサービス 」 制度に関するお問い合わせ先
総務省 電気通信消費者相談センター
電話番号：03-5253-5900
受付時間：平日 9:30～12:00 / 13:00～17:00
URL https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/telephonerelay/
2021年6月24日
