やまとの電気「お客さまページ」表示障害の復旧について

いつも弊社サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「お客さまページ」において、2023年9月16日からの使用電力量グラフが表示されない現象について、2023年9月16日に発生したシステム連携の障害により、電力量データが取り込まれていないことが確認されました。

この障害については、現在(9月27日)対応済みで復旧しており、過去のデータについても取り込みを行い、使用電力量グラフに反映されています。

一部のお客さまにおいては、復旧後も9月16日～18日の3日間のグラフが表示されない場合もありますが、検針日以降に再度連携される正しい使用量に基づき表示されますので、しばらくお待ち下さい。

皆さまがお使いになった電力量のデータ欠損は無く、検針日に最終的な使用電力量が確定、この使用電力量に基づき料金が計算されますのでご安心ください。

本サイトをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけ致しますが、完全復旧までもうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

2023年9月28日